Kreme
La mission de Krème ? Redonner le pouvoir à votre peau. Pour cela, la marque française imagine des soins bio, aussi sûrs que sains, sans conservateur ni allergène. Les produits, tous 100% naturels, sont ultra-concentrés en probiotiques et plantes françaises pour rééquilibrer naturellement toutes les peaux, même les plus exigeantes. Soins notés 100/100 sur Yuka et fraîchement formulés en circuit court.
Objectifs
Objectifs de cette mission (améliorer référencement / lead gen / transformation digitale / lancement nouveau projet / autre) → augmenter taux de conversion → fluidifier parcours client
Scope d'intervention
Comprendre
Audit Data - Analyse macro de la data & audit tracking Audit UX - Analyse UX du site & 1ers insights Audit CRO - 300 points de contrôle e-commerce Audit SEO - technique (intégration → voir en fonction du backlog) Rapport & recos pour la phase UX/UI
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Points majeur à améliorer51 #
Points mineurs à améliorerCréer à partir de données
Le site a ensuite subi une refonte graphique avec optimisation du shop à plusieurs niveaux : charte graphique plus pro en phase avec l'image de marque, meilleure réassurance, optimisation du cross sell et upsell, optimisation du panier et du funnel de paiement, optimisation de la relance panier, amélioration des web perfs (rapidité de chargement des pages). Le process est entièrement basé sur les résultats d'analyse de données.
Comprendre pour optimiser
Après un accompagnement sur la partie intégration (dev sur Shopify Plus), l'équipe CRO d'UXIA a pu s'attaquer à l'amélioration du taux de conversion en se concentrant sur les pages produit, le panier et le funnel de paiement. L'A/B testing mis en place a permis d'augmenter petit à petit le taux de conversion moyen pour aller frôler les 2,6%.
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Points majeurs à améliorer34 #
Points mineurs à améliorerRésultats
Taux de conversion passé de 1,62% à 2,5% en moyenne → CA X1,5 avec l'optimisation de la conversion
