HIA
HIA Secure est la nouvelle solution en cybersécurité, basée sur les processus cognitifs spécifiques à l’être humain.
Objectifs
HIA Secure est une entreprise qui a développé une solution en cybersécurité sur l'authentification pour répondre au besoin de la norme DSP2, et permettre à ses clients d'être aux normes par rapport à cette mesure.
Scope d'intervention
Analyser et prioriser
L’audit CRO ou démarche CRO est la première étape d’une stratégie de marketing digital comportemental. Il s’agit d’analyser l'ensemble des données d'une plateforme web. Nous avons réalisés un audits UX et un audit Data (tracking) + questionnaire quantitatif. Cela permet d'avoir une meilleure compréhension des informations collectées sur le site.
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Points majeurs à améliorer12 #
Points mineurs à améliorer
Optimiser
Nous avons proposé des wireframes puis des maquettes pour optimiser la plateforme à plusieurs niveaux : meilleure réassurance, optimisation des bids, amélioration des web perfs (rapidité de chargement des pages). Le process est entièrement basé sur les résultats d'analyse de données. L'optimisation UX/UI de la page produit à permit une meilleure visibilité des informations de chaque lot.
Développements
Intégration des nouvelles maquettes + mise en place de nouveaux trackers plus précis pour une meilleur compréhension des comportements utilisateurs.
Accompagnement CRO
Les utilisateurs sont les meilleurs sources pour comprendre pourquoi un site ne converti pas. Grace à la mise en place de tests utilisateurs et d'entretiens on peut observer et interroger de « vrais » utilisateurs. Cette méthode user centric permet de savoir comment optimiser l'expérience et les conversions. En collectant ses données et en proposant plusieurs version on pourra ensuite définir celle qui convertie le mieux.
Résultats
Les outils de tracking n'étaient pas optimisés et leur taux de conversion était de 1%. Suite à la refonte UI et des améliorations CRO leur taux de conversion à doublé ainsi que leur chiffre d'affaires.
